Os segurados da Mapfre Seguros aproveitam do Clube de Benefícios, com diversas ofertas e vantagens, como desconto em estacionamento, centros estéticos, farmácias, hotéis, pacotes aéreos e muitos outros.
O Posto de Atendimento Rápido Especializado (P.A.R.E.) é uma rede de assistência para automóvel da Mapfre para os seus segurados. No P.A.R.E. é possível realizar a vistoria prévia do seguro auto, comunicar um sinistro, realizar a perícia do acidente ocorrido no veículo, obter a liberação do conserto do automóvel e carro reserva em 30 minutos.
Para auxiliar os seus clientes de seguro auto, a Seguradora Mapfre oferece um aplicativo. Com ele, é possível acionar a assistência 24 horas, socorro para acidente, verificar a oficina mais próxima, comunicar um sinistro e muitos outros serviços.
Para cada produto contratado, você tem um pacote de assistências com o limite de utilização de cada serviço. Por isso, verifique no momento da contratação os serviços disponíveis para você. Abaixo listamos as principais assistências Mapfre 24 horas oferecidas pela Mapfre Seguro Auto.
Reboque
Chaveiro
Estada em hotel
Pane seca
Pane elétrica
Troca de pneu
Motorista profissional
Assistência emergencial para gestantes
Serviço despachante
Peças de reposição
Transporte de retorno ao domicílio do Segurado ou transporte para continuação da viagem
Peças de reposição
A Seguradora Mapfre disponibiliza cinco produtos diferentes de seguro de veículo que atendem as necessidades de diversos tipos de motoristas. Veja abaixo mais sobre esses cinco produtos e quais as coberturas básicas de cada um.
AutoMais para automóveis em geral
Colisão, incêndio, roubo ou furto
Danos materiais, danos corporais a terceiros
Danos morais/estéticos
Acidentes corporais com os ocupantes do veículo
AutoMais Gold para carros sofisticados com serviços especiais
Colisão, incêndio, roubo e furto
Colisão e incêndio
Responsabilidade Civil Facultativa Veículos (RCF-V) – Danos Materiais, Danos Corporais e Danos Morais/Estéticos
AutoMais Responsável voltado para responsabilidade civil
Responsabilidade Civil – Danos Materiais – R$ 50 mil
Responsabilidade Civil – Danos Corporais – R$ 50 mil
Responsabilidade Civil – Danos Morais/Estéticos – R$ 5 mil
AutoMais Caminhão para caminhões leves, pesados, guinchos, rebocadores, reboques e semirreboques
Colisão e incêndio
Colisão, incêndio, roubo e furto
Incêndio, roubo e furto
Responsabilidade Civil Facultativa Veículos (RCF-V) – Danos Materiais, Danos Corporais e Danos Morais/Estéticos
AutoMais Táxi para pessoas que utilizam seu carro para trabalhar
Colisão, incêndio, roubo/furto
Colisão e incêndio
Danos materiais e corporais a terceiros
Danos morais/estéticos
Acidentes pessoais com ocupantes do veículo
A Seguradora Mapfre, assim como as outras seguradoras, oferece também coberturas adicionais que quando contratadas, aumenta os riscos cobertos pelo seguro. Veja abaixo algumas das coberturas disponíveis* no catálogo da Mapfre:
Acessórios Referentes a Som e Imagem
Tacógrafo e Kit Gás
Acidente pessoais por ocupante
Blindagem
Decessos (auxílio funeral)
Carro Reserva
Extensão de reboque
Garantia de reposição pelo valor da nota fiscal–CIR
Indenização por Imobilização do Veículo Segurado
Seguro franquia
Reembolso de Despesas Extras
AutoMais casa (veja mais abaixo)
*Cada um dos cinco produtos apresenta coberturas adicionais diferentes e nem todas estão disponíveis para todos os produtos de seguro de veículo da Mapfre. Por isso, no momento da cotação, verifique quais as coberturas adicionais estão disponíveis para o produto Mapfre que você está cotando. Por exemplo, para o AutoMais Responsável além das coberturas básicas, está apenas disponível para contratação adicional a cobertura de vidros básicos.
A Mapfre disponibiliza quatro tipos de coberturas para vidros: básico, top plus, com logomarca e blindado, sendo que os dois últimos são oferecidos apenas para o AutoMais Gold. Veja abaixo os itens cobertos em caso de quebra eventual de vidros, para fins de reparo e substituição.
| Coberturas | Básico | Top Plus | Blindado | Vidros com logomarca |
| vidros laterais | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| para-brisa | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| vidro traseiro | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| jogo de palhetas | ✔ | ✔ | ||
| retrovisores externos | ✔ | ✔ | ✔ | |
| setas dianteiras e faróis | ✔ | ✔ | ✔ | |
| lanternas traseiras | ✔ | ✔ | ✔ | |
| película protetora | ✔ | ✔ | ||
| teto solar ou do teto panorâmico | ✔ | ✔ |
Vale lembrar que em caso de uso da cobertura de vidros, haverá cobranças de franquia conforme descrito na apólice.
Além de proteger o seu veículo, com a Mapfre você também consegue proteger a sua casa. Para isso, é necessário contratar a cobertura AutoMais Casa e escolher por um dos quatros tipos de proteções:
AutoMais Casa Assistência (limite de utilização: até 1 vezes)
AutoMais Casa Proteção (limite de utilização: até 2 vezes)
AutoMais Casa Proteção Plus (limite de utilização: até 3 vezes. Serviço de Motorista Mais: Até 3 vezes)
AutoMais Casa Proteção Top Plus (limite de utilização: até 5 vezes. Serviço de Motorista Mais: Até 4 vezes)
Com uma dessas quatro opções na sua apólice, você garante cobertura de danos materiais ocorridos na casa segurada ocorridos devido incêndio, queda de raio ou explosão acidental, conforme regras e condições previstas no contrato. Veja abaixo os serviços disponíveis para o seu lar conforme cada uma das opções:
| AutoMais Casa Assistência | AutoMais Casa Proteção | AutoMais Casa Proteção Plus | AutoMais Casa Proteção Top Plus | |
| Hidráulica | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Elétrica | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Desentupimento | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chaveiro | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Quebra-galho | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Indicação de orçamentista | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Substituição de telhas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vidraceiro | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Linha branca | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Motorista mais | ✔ | ✔ | ||
| Help desk (uso ilimitado) | Ilimitado | Ilimitado |
Para informações, sugestões, elogios, reclamações ou cancelamento. Atendimento 24 horas
Sac: 0800 775 4545
Deficiente auditivo ou de fala: 0800 775 5045
Telefones para comunicar sinistro ou acionar o serviço de assistência
Telefone: 0800 705 0101
Demais localidades: 4004 0101
Caso queira fazer uma denuncia no caso de fraude, corrupção ou desvio de conduta ética, entre no canal de denúncia Mapfre Seguros.
O cliente da Seguradora Mapfre tem disponível o portal do cliente. Através dele é possível imprimir os documentos, acompanhar pagamentos e outros.
O Seguro Mapfre Residencial disponibiliza diversas coberturas e assistências que protegem a sua casa contra acidentes e imprevistos.
Cotar Seguro ResidencialA Mapfre Moto oferece dois tipos de seguros para o seu veículo de duas rodas, que protege desde roubo e furto, colisão, responsabilidade civil facultativa e muitos outros.
Cotar Seguro de MotoAlém da Mapfre seguro celular, você também consegue seguro para outros eletroportáteis, como notebook, câmeras e tablets.
Cotar Seguro CelularA Mapfre Seguros Gerais S.A. foi fundada em 1933 na Espanha. Ela está presente no país desde 1992, atuando no mercado de seguros em diversos ramos, como auto, moto, previdência e outros.
Desde 2010, a Mapfre Seguros e o Branco do Brasil se uniram e formaram o Grupo Segurador Banco do Brasil & Mapfre. Hoje em dia ele é considerado uns dos maiores grupos de seguros do mundo.