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Seguro Zurich Automóvel

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Saiba como funciona o Zurich Seguros Auto e descubra se seguro Zurich é bom.

O Seguro Zurich Automóvel é um seguro compreensivo que tem como principais atrativos o desconto caso seu carro já possua um equipamento antifurto e desconto na franquia quando utilizada a rede de oficinas referenciadas da seguradora.

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Coberturas do Seguro Zurich Automóvel

Cobertura compreensiva

Como um seguro compreensivo, o Zurich Seguro Auto disponibiliza cobertura contra roubo, furto, incêndio, colisões e outros riscos.

Oferece indenização integral, em casos de perda total, e indenização parcial para sinistros em que o prejuízo seja menor que 75% do valor do carro. Nesse segundo caso, o segurado tem a liberdade de escolher em qual oficina deseja ser atendido.

Inclui também no seu plano a cobertura de terceiros (RCF-V) e indenização em caso de acidentes pessoais com passageiros.

Coberturas adicionais

O Seguro Auto Zurich também disponibiliza coberturas adicionais que podem ser contratadas de acordo com as suas necessidades.

Entre o leque de opções, você tem disponível a cobertura com o valor de zero quilômetros por até 6 meses, cobertura para vidros, lanternas e pára-brisa, e cobertura para despesas judiciais no caso do segurado ser processado em função de acidente causado pelo veículo da apólice, entre outras opções.

Você pode definir essas coberturas no momento da contratação.

Serviços do Zurich Seguro Auto

Assistência 24 horas

Assim como outras seguradoras, a Zurich também oferece um plano de assistência 24 horas para seus segurados.

Nesses serviços estão incluídos: chaveiro; troca de pneus; auxílio em caso de pane seca; serviços residenciais como chaveiro, encanador, vidraceiro entre outros, guinchos que podem variar de 200 km até 900 km; entre outros serviços, de acordo com o plano contratado.

Esses serviços não contam como sinistros e não afetam a sua classe de bônus. Saiba mais sobre classe de bônus.

Oficinas referenciadas

O Seguro de Carro Zurich tem mais de 500 oficinas credenciadas em todo o Brasil.

O segurado Zurich tem direito a um desconto de R$ 200 na franquia na utilização de oficinas credenciadas, além de prioridade no atendimento e garantia de um ano nos reparos, pela oficina e pela Zurich. Você pode localizar as oficinas direto no site da seguradora.

Em Belo Horizonte, a seguradora oferece o Zurich HelpPoint, centro de atendimento onde o segurado pode dar andamento no sinistro, liberação do carro reserva, reparo de vidros e mais.

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Seguro Zurich Automóvel

Seguro Zurich é bom?

No Reclame Aqui, a Zurich Brasil Seguros é avaliada como regular. No período avaliado, de 12 meses, a seguradora atendeu 97.6% das reclamações, com um índice de solução de 77,7%. O tempo médio de resposta pela ferramenta é de 12 dias e 8 horas. Essas informações foram verificadas no dia 15 de dezembro de 2016.

No entanto, nem todas essas reclamações tratam de seguro automóvel. A seguradora também trabalha com outros produtos, como seguro de vida, seguro celular, seguro residencial e seguro de garantia estendida.

No ano de 2015, a Zurich Seguros ficou em quinto lugar no ranking das seguradoras apurado pelo Sincor de SP, considerando todos os produtos de seguro. Esse ranking leva em consideração o volume de negócio das seguradoras dentro do ramo em que atuam.

Nesse ano, a seguradora teve 6,4 bilhões de receita em todos os produtos. Considerando somente automóvel, a Zurich teve receita de quase 450 mil reais, ficando na décima colocação do ranking do segmento.

É importante ressaltar que o interesse do mercado é que o segurado esteja protegido e com seus direitos respeitados. Por isso, existem mecanismos para reclamar das seguradoras em casos de necessidade.

O primeiro deles é o seu corretor ou a sua corretora de seguros. O papel do corretor é garantir que os direitos do segurado sejam cumpridos pela seguradora. Em caso de qualquer problema ou reclamação da seguradora Zurich, procure o seu corretor que ajudará no seu caso.

Em casos mais graves, o segurado pode fazer uma denúncia direto à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão que fiscaliza o mercado segurador no Brasil. O órgão analisará o pedido e entrará em contato com a seguradora.


Zurich Seguros: telefones e outras formas de contato

Veja abaixo as principais formas de contato da Zurich Seguros.

Serviços para o segurado Zurich Brasil

Para informações sobre pagamentos, apólices e comunicar sinistro:

Capitais e regiões metropolitanas: 4020 4848

Demais localidades: 0800 025 6303

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 20h; sábados das 8h às 18h (exceto feriados)

Para acionar a assistência 24 horas da Zurich Seguros:

Nesse telefone, você pode acionar o guincho, serviços de chaveiro, serviços residenciais e outros.

Brasil: 0800 729 1400

No exterior: +55 (11) 4126 1997

SAC da Zurich Seguros

Para reclamações, cancelamentos e outras informações sobre seguros:

SAC: 0800 284 4848

Deficiente Auditivo: 0800 275 8585

Falar com a Zurich por e-mail

Para falar com a seguradora Zurich por e-mail, basta acessar o formulário de contato no site da seguradora.. Você pode escolher o assunto da mensagem e pesquisar dúvidas frequentes.

Portal do Segurado Zurich

A Zurich Seguros também disponibiliza um Portal do Segurado. Pela ferramenta, é possível acionar serviços, ter acesso a informações sobre seu seguro, acompanhar histórico de sinistros, imprimir documentos e mais.


Zurich: boletos e outras formas de pagamento

O Seguro Zurich Veículos pode ser contratado em boleto ou débito em conta. O segurado pode optar por realizar o pagamento à vista ou parcelado:

  • Sem juros: em até 5 vezes, com uma entrada e até mais quatro parcelas;
  • Com juros: em até 10 vezes, com uma entrada e até mais nove parcelas.

Você pode acompanhar informações sobre seu pagamento, emitir segunda via de boleto e tirar um extrato de pagamentos no Portal do Segurado.


Sobre a Zurich Seguros

Fundada em 1872 em Zurique na Suíça, o grupo atua em 170 países com mais de 55 mil colaboradores. Está no Brasil desde 1984 e em 2011, comprou parte significativa da seguradora Minas Brasil, fundando o grupo Zurich Minas Brasil.

Atua nos ramos individuais, com seguros para automóveis, imóveis, viagem, vida, garantia estendida, capitalização e outros; e nos ramos empresariais com seguros para equipamentos, frotas, linhas financeiras, riscos industriais e outros.

Saiba mais sobre a seguradora na página sobre a Zurich Seguros.