Como cancelar reserva Booking?

Imprevistos acontecem (arrependimentos também). E então você descobre que não vai mais poder ficar no hotel que fez a reserva através do Booking. Mas não se preocupe. Para cancelar reserva booking é fácil.

Imagem da fachada da booking.com ilustrando texto sobre como cancelar reserva booking

É possível cancelar reserva booking sem pagar multa.

Uma das vantagens de usar o Booking é justamente que a maioria das reservas feitas através do site não possui taxa de cancelamento.

É necessário primeiro checar se esse é o caso do hotel que você reservou. Se você não checou isso no momento da reserva, pode checar no e-mail enviado pelo Booking com a confirmação da reserva.

Lá você vai encontrar todas as informações do seu hotel, inclusive qual é a sua política de cancelamento.

Quais são as políticas de cancelamento do Booking?

Existem três tipos de politicas de cancelamento no Booking que variam conforme o anúncio. Veja abaixo as três categorias.

  1. Cancelamento grátis – Você pode fazer o cancelamento sem pagar nenhuma taxa até determinada data anterior a chegada. Após esse período, será cobrada porcentagem em cima do valor;
  2. Parcialmente reembolsável – Será cobrado uma porcentagem de taxa de cancelamento após a confirmação da reserva;
  3. Não reembolsável – Após feita a reserva, não há possibilidade de reembolso e a taxa é de 100%.

Antes de fechar a sua hospedagem, é importante saber que cada acomodação define quais são as regras para o cancelamento, bem como a porcentagem e dias mínimos.

Por exemplo, duas acomodações podem ter políticas de cancelamento “parcialmente reembolsável”, porém uma pode optar por devolver 30% do valor, enquanto a outra, 50%.

Por isso é importante ficar atento na política de cancelamento da acomodação antes de fechar. Você consegue ver essa informação na parte de disponibilidade da acomodação clicando na interrogação azul. Veja um exemplo:

Print screen mostrando as condições de cancelamento Booking

Veja como cancelar reserva no Booking

Outra informação importante é checar no momento da reserva se o hotel exige um pré pagamento. Se esse for o caso, é necessário que você faça o pré pagamento nas datas previstas. Do contrário sua reserva pode ser cancelada pelo hotel.

Como cancelar reserva Booking?

Para fazer o cancelamento da reserva no Booking é preciso ir ao seu e-mail de confirmação de reserva, procure na política de cancelamento o campo “Custos de cancelamento”, que informa sobre as regras do hotel. Então utilize o botão que diz “Cancelar sua reserva”.

Outro caminho é entrar no site do Booking e fazer o seu login. Após isso, encontre no menu “reservas”, clique na reserva que você deseja cancelar, clique em “cancelar reserva”  e confirme o cancelamento.

Se houver taxas, elas serão mostrados no momento do cancelamento.

Tem como não pagar a taxa de cancelamento?

Cada hotel tem as suas próprias taxas de cancelamento e infelizmente você deverá pagar por isso.

Segundo o código de Defesa do Consumidor, você tem até sete dias para cancelar sua reserva sem pagar nada por isso. É o direito de arrependimento nas compras feitas pela internet.

Neste caso, entre em contato com o Booking.com para que seja conversado sobre essa possibilidade.

Talvez não seja uma tarefa tão fácil esse tipo de cancelamento, principalmente se for um hotel internacional.

Isso porque o argumento mais utilizado é o de que quando você contratou o serviço já sabia como funcionava e que para tal país o Direito do Consumidor não é válido. Porém, vale a pena tentar conversar.

Outra alternativa é negociar com o hotel a mudança de datas da sua reserva, assim você não perde todo o valor investido.

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