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Como funcionam os voos com conexão?

Como funcionam os voos com conexão?

Sua viagem está toda planejada mas, antes de chegar ao destino, o seu voo tem uma ou até mais conexões, fazendo com que você troque de avião para continuar o trajeto. O que é preciso fazer em uma situação assim? Como funcionam voos com conexão? Será que é necessário passar por um novo check in e também pegar as malas e despachá-las novamente na conexão?

imagem de aeroporto para texto sobre voos com conexão

É preciso ficar atento aos horários e procedimentos no aeroporto nos voos com conexão.

São muitas as dúvidas sobre o que fazer em voos com conexão. Essa falta de informação pode levar o viajante ao cenário mais complicado: perder o voo de sequência. E ninguém quer passar por isso,  certo?

Vamos então conhecer o que fazer em voos com conexão no Brasil e também no exterior.

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Voos com conexão: dúvidas frequentes

Check-in e bagagem

Uma das principais dúvidas dos viajantes se refere à necessidade ou não de fazer um novo check in em voos com conexão.

Essa questão não tem uma regra básica. Há voos com conexão em que é preciso fazer novo check in e há outros em que esse procedimento não é necessário.

Para que não ocorra problema, a dica aqui é simples. Para saber se o seu voo com conexão terá a necessidade de um novo check in é só perguntar para o atendente da companhia aérea que estiver realizando o seu primeiro check in, no embarque inicial. Mas é bom saber que, normalmente, o novo check in não é necessário.

É nesse momento também que o viajante descobre se a sua bagagem estará no destino final da viagem ou se é preciso recolhê- la na conexão para fazer novo despacho ou check in.

Fazendo um segundo check-in na conexão

Quando o viajante já sabe que terá de fazer novo check in em voos com conexão, deve retirar a bagagem na esteira e se dirigir ao balcão da companhia aérea para repetir o procedimento realizado para o primeiro voo.

Assim como ocorre na chegada ao aeroporto inicial, verifique se o check-in já está aberto e localize o balcão de atendimento. Essa informação pode ser controlada com o número do voo que está impresso na passagem ou que pode ser conferido no bilhete online.

Não é preciso fazer novo check in

Como foi dito, há muitos voos com conexão que não contam com novo check in. Quando isso ocorre, basta desembarcar do avião e seguir em direção ao novo embarque.

É usual receber a informação sobre o voos de conexão quando o desembarque está próximo, ainda dentro do avião. Mas é também comum contar com a ajuda da equipe da companhia aérea que fica próxima da área de desembarque, além de visualizar as telas encontradas pelo saguão do aeroporto.

É só buscar a informação com os dados que constam na passagem: companhia aérea, destino e hora. Em seguida, dirija-se ao portão de embarque e aguarde a chamada.

Quando há pouco tempo para fazer a conexão, fale imediatamente com um funcionário da companhia aérea assim que sair do primeiro voo.

Dicas para que não ocorram problemas nos voos com conexão

1 – Pesquise

Pela internet, pesquise o mapa básico do aeroporto em que a conexão será feita. Assim, você consegue identificar onde ficam os portões de chegada e saída, facilitando o caminho que deverá ser percorrido para fazer a conexão. Há aeroportos gigantes que podem complicar a vida de um viajante que necessita fazer uma conexão e tem pouco tempo para isso.

2 – Atente-se ao tempo de conexão

Falando em tempo, preste muita atenção no tempo que se tem para fazer o trajeto até chegar ao portão do voo com conexão. Pode não ser o momento de passear por lojas ou mesmo fazer um lanchinho: dê preferência à conexão. Lembre-se ainda de que muitas vezes a imigração é feita no solo de conexão e é comum enfrentar filas, entre outros percalços.

3 – Verifique o portão de desembarque e embarque

Esteja bem atento às instruções fornecidas durante o taxiamento do seu primeiro voo quanto ao portão de desembarque. É comum ocorrer mudanças de portões em virtude do reposicionamento da aeronave.

4 – Cuide de sua bagagem de mão

Lembre-se de que cada viajante é responsável pela própria bagagem de mão e deve retirá-la do avião. As equipes da companhia aérea são responsáveis pela transferência da bagagem despachada de um avião para outro em voos com conexão. Geralmente, não é preciso retirá-la na esteira de bagagens no aeroporto de conexão – mas isso pode ser informado no check in inicial.

5 – Mantenha seu cartão de embarque em local fácil

Tenha sempre em mãos o cartão de embarque para o voo com conexão, facilitando a comunicação com os funcionários do aeroporto em caso de dúvidas. Em geral, há apoio de equipes disponíveis logo após o portão de saída, como quando se entra no aeroporto. Mas conte também com as informações dos painéis de voos.

6 – Procure a companhia aérea

Quando o tempo para efetuar a conexão é muito curto, fale com a companhia aérea que é a responsável por garantir a chegada dos passageiros ao destino final. Quando alguém perde a conexão, a empresa deve colocar o passageiro em um voo mais tarde, no mesmo dia. Caso não seja possível ou ocorram transtornos, o passageiro pode solicitar uma compensação ou mesmo uma estadia em algum hotel.

7 – Aproveite o tempo

Quando há tempo de sobra em voos com conexão, é possível passear pelo aeroporto e, até mesmo, sair do aeroporto e conhecer um pouco da cidade. Mas é válido perguntar para algum funcionário qualificado do aeroporto e se informar sobre os melhores meios de transporte para retornar ao aeroporto. Assim, você volta em um horário seguro para o voo de conexão. Importante: caso o país onde é feita a conexão exija visto de trânsito, a saída não é permitida.

8 – Voo com atraso

Por conta de atrasos, pode ocorrer do voo de conexão partir antes da aterrissagem do primeiro voo. Nesse caso, solicite uma compensação à companhia aérea que tem de dar um atendimento qualificado em um cenário assim. Isso inclui refeições e encaixe em um próximo voo. Mas caso fique para o dia seguinte, a companhia deverá providenciar hotel. Mas, lembre-se: isso tudo só pode ocorrer quando a perda do voo for de responsabilidade da companhia aérea e não do passageiro.

9 – Cuidado na locomoção

É verdade que agilizar a ida para o embarque de conexão é importante. Porém, nunca corra dentro de aeroportos, principalmente em outros países e quando se está pilotando carrinhos de bagagem.

Seguro Viagem pode ajudar na conexão?

Apesar de a companhia aérea ser responsável por qualquer tipo de atraso em voos com conexão, o seguro viagem pode te salvar de alguns imprevistos. Contratando um seguro viagem, você pode se garantir caso ocorra algum problema com sua bagagem ou voos atrasados e cancelados. Basta verificar qual é a cobertura do seguro viagem que está sendo contratada. Não deixe de fazer um seguro viagem!

 

Última atualização em 22/08/2019